换台设备登不上，先在这儿把问题定位到

进入设备管理，找到当前这台设备，重新生成信任码即可，新的有效期从生成那一刻起算 14 天。旧的码同时作废，不会继续生效。

如果设备列表里已经看不到这台机器，说明之前退出过登录，用扫码或短信验证码重新登录一次，再勾选信任这台设备。

在新设备登录之后打开设备管理，会列出当前处于登录状态的手机、平板和电脑。确认旧手机不再使用，直接把它退出即可，旧设备上的信任码一并失效。

旧手机如果只是暂时不用、之后还要拿回来统计数据，可以留着不动，它占用的信任码到期后会自动失效。

可以。扫码、短信验证码和设备信任码针对的是不同使用场景，同一台设备允许同时保留，登录时按当下方便的方式走就行。对俱乐部教练和赛事统计员来说，通常是工作电脑勾信任码、随身手机走验证码、临时借用设备扫码。

先确认号码没有填错，再看手机的短信拦截和归属地设置；赛场现场信号弱的时候，切到 WiFi 会好一些。实在收不到就用扫码先登进去，不影响当天记录赛程。

如果换了号码，需要在账号里更新绑定手机号之后，验证码才会发到新号码上。

文件本身是 UTF-8 编码，问题多数出在打开方式上。用 Excel 的「数据 → 从文本/CSV」导入，在向导里把编码选成 UTF-8，中文就能正常显示；直接双击打开容易被识别成旧编码。

如果只是要给别人看，不打算再加工，直接导 XLSX 或 PDF 更省事，不用折腾编码。

单次最多支持 20 万行，单个文件的平均生成时间约 1.8 秒。城市业余联赛一整个赛季的事件记录通常在这个范围内，导出时盯着进度条走完再离开页面即可。

确实超过上限的，按赛季阶段或按球队拆成几份导，比硬塞进一个文件更好用，后续做对比也更快。

在导出对比里勾选要比较的赛事、球队或球员，最多可以同时放 6 个维度，字段会按列对齐显示，缺少的项直接留空，一眼就能看出哪边记了、哪边没记。

对比结果可以导出成 PNG 分享图，发给教练组或赛事主办方时不用再截图拼接。

不用。常用的导出配置可以保存成筛选方案，最多存 20 套，下次进来直接调用。版本更新后常用导出路径已从 5 步缩短到 3 步，固定的那套流程点两下就能跑完。

赛程栏移到了首屏主区域，打开面板第一眼就能看到时间轴，不用再往左翻。信息层级也重新排过，日期、对阵和场地按列分开，扫一眼比原来更快。

2024 年 4 月的 V3.1 第二版已经把这两项合并到同一块面板，左侧切换区块即可，不用在两个入口之间来回跳。老用户升级后第一次找，认准面板顶部的标签行就行。

字母代表列、数字代表行，赛程、图表和对比表都按同一套编号定位。翻到某个区块时，先看左上角的坐标，再对照行列就能确定自己站在哪一屏，团队之间说「看 B2 那张表」比描述位置更快。

在账号设置里打开设备管理，会按最近活跃时间列出手机、平板和电脑，每台后面标着登录方式与信任码剩余天数。赛季结束、人员交接的时候建议看一眼，把不认识的设备清掉。

在设备管理里选择退出其他设备，除了当前这台之外全部下线，对应的信任码同时作废。之后再要用，重新走一次扫码或验证码即可。

如果是团队共用的统计账号，建议交接时把设备清一遍，新接手的统计员用自己的设备重新登录，避免旧设备继续挂着。

先退出其他设备，再改一次登录密码，然后给客服邮箱发一封说明邮件。邮件里带上账号、发现时间、可疑设备的显示名称和截图，处理起来最快。

赛事数据涉及俱乐部和球员的信息，账号外借的风险由持有人承担，尽量按人分配账号，不要几个人长期共用一个。

账号、设备型号、出问题的页面截图、大致操作时间，这四项齐了基本一次就能定位。导出相关的问题再补一句用的哪种格式、多少行数据，客服能直接照着复现。

涉及账号和个人信息的处理方式，可以看个人信息说明里对应的条目。