我们收集的信息
我们只在与赛事记录、账号登录和导出使用直接相关的范围内收集信息。按来源可以分成四类:
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账号信息
注册时填写的手机号、昵称,以及经加密处理的登录凭证。使用短信验证码登录时,我们只保留验证通过的时间与结果,不会保存验证码本身。
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设备与登录信息
登录设备的型号、系统版本、登录时间与方式(扫码、短信验证码或设备信任码)。这类信息用来判断是否为你的常用设备,在换设备时给出合适的验证方式。
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赛事数据操作记录
你创建的自定义赛事模板、保存的筛选方案、选择的导出格式与字段、执行导出的时间。这些记录让你回到面板时能接上上次的工作进度。
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客服沟通内容
你通过客服邮箱或电话反馈的问题描述、附带的截图与设备型号。信息越具体,我们定位导出异常或登录问题就越快。
设备信任码:在你信任的手机、平板或电脑上生成的登录凭证,有效期为 14 天。到期后重新验证一次即可继续使用,也可以随时在支持索引中重新生成。
信息如何使用
每一类信息都对应一项你在用面板时能直接感受到的作用。下表把用途和涉及的信息对应起来:
| 用途 | 涉及的信息 | 对你的意义 |
|---|---|---|
| 登录与身份验证 | 账号信息、设备信息 | 在手机、平板与电脑之间切换时,少走重复的验证步骤 |
| 跨设备验证方式选择 | 设备型号、信任码状态 | 常用设备直接进入,陌生设备多一道确认 |
| 导出与对比 | 赛事操作记录、筛选方案 | 打开面板就能取回上次的字段组合,不必从头设置 |
| 问题排查 | 客服沟通内容 | 更快复现你遇到的情况,缩短处理来回 |
| 服务改进 | 汇总后的操作与访问数据 | 赛程栏位置、面板响应和导出流程按真实使用习惯调整 |
保存期限与用户权利
保存期限按信息类别设定:账号信息在账号存续期间保存,注销后按法定期限删除或作匿名化处理;赛事操作记录随账号保留,便于你回看历史导出配置;客服往来记录在问题处理完成后再保留一段时间,方便你回查同一问题的处理过程;设备信任码自生成之日起 14 天后失效。
以下权利你都可以提出,我们会在工作日 9:00–18:00 内回复处理进度:
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查询
确认我们保存了你的哪些账号信息与操作记录。
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更正
修改昵称、联系方式等不准确的账号资料。
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删除
删除指定的筛选方案、导出配置或客服往来中的附件。
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撤回同意
关闭本地存储中的登录状态记住功能,停止非必要的通知邮件。
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注销账号
注销后账号内保存的筛选方案与导出配置一并删除,操作不可撤销。
提出请求时,请发送邮件至 service@yaxing-future.com.cn,附上账号手机号、问题截图与设备型号,便于我们快速定位并核对身份。
联系与政策更新
账号、赛事数据与个人信息相关的请求,请走客服邮箱 service@yaxing-future.com.cn;一般咨询、内容与数据合作,可发至 info@yaxing-future.com.cn;也可拨打 18530204231,工作日 9:00–18:00 有人接听。
本说明随产品版本迭代同步修订:小版本每月一次、大版本每季度一次,条款有实质变化时会在页面顶部标注新的修订时间。当前版本对应 2024 年 4 月发布的 V3.1 第二版。此前版本的说明可在联系通道提出索取。
下一步
需要处理账号或数据相关的请求?
把账号手机号、问题截图与设备型号一起发给我们,俱乐部与赛事运营团队也可以说明赛事名称,方便快速对应到你所在的赛事空间。